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发布于 6/17/2026|行业新闻

殡葬领域发布6项新行业标准!聚焦信息化与服务质量

民政部发布6项新制修订殡葬领域行业标准,涵盖殡葬数据共享规范、电子证照系列标准及公众满意度测评,推动殡葬行业数字化转型与服务质量提升。

殡葬领域发布6项新行业标准!聚焦信息化与服务质量

6项新标准覆盖哪些方面?

此次发布的6项标准主要涵盖两大方向:

一是殡葬信息化建设。修订后的《殡葬管理服务信息系统数据共享和交换规范》加强了民政部门与殡仪馆、公墓等殡葬服务机构之间的数据交换能力,覆盖殡仪服务、安葬(安放)、祭祀(祭扫)等多类数据,将显著提升数据传输、共享与应用支撑能力。

二是电子证照体系构建。《殡葬服务管理电子证照》系列标准涵盖火化证明、骨灰寄存证明、安葬证明三大核心环节,作为行业数字化转型的基石性文件,有助于推动遗体火化、寄存和安葬全流程证照电子化。

"以火化证明为例,电子生成和共享,可让逝者家属在悲痛时刻减少奔波,还能避免源头监管缺失、各地互认困难。"民政部一零一研究所副所长李玉光指出,系列标准将推动信息跨层级、跨地域、跨系统、跨部门协同共享。

公众满意度测评全面升级

提升殡葬行业整体服务水平、保障丧属合法权益,需要科学掌握殡葬窗口服务质量与公众满意度现状。此次修订的《殡葬服务公众满意度测评》标准,在原有基础上实现了全面升级。

全国殡葬标准化技术委员会委员兼副秘书长王志强表示:"原《殡葬服务公众满意度测评》已实施10余年,测评方法、指标等方面存在滞后,亟需提出新的模型和方法。"

新测评体系从环境、人员、服务、收费四个维度对殡仪馆、公墓、骨灰堂等服务机构展开测评,并收集意见和建议,力求公正、客观、科学评价。

标准化建设成效显著

截至目前,民政部联合相关部门已发布殡葬领域国家标准16项、行业标准57项,涉及设施设备、殡仪接待、祭扫服务、信息化建设、安全环保等多个方面,让规范服务流程、保障服务质量、促进行业数字化转型有据可依。

从"身后事"看数字化便民

标准化建设的背后,是一张覆盖更广、服务更优的殡葬数字化服务网络正在形成。以江西省为例,当地打破多部门间"数据孤岛",将原先户籍注销、丧葬费提取、遗产查询等事项所需的100余项信息、数十份材料能减尽减,整合实现公民"身后事"办理一次申请、一套材料、一次办好

此次6项新标准的发布,无疑将为推动殡葬行业规范化、信息化、透明化发展注入新的动力。

* 本文基于民政部官方发布信息整理